Agenten-Konfiguration
Überblick
KI-Agenten in hermine.ai sind weit mehr als klassische Chatbots: Sie greifen auf interne Dokumente, öffentliche Quellen und spezialisierte Tools zu, kombinieren diese Informationen intelligent und liefern dadurch fundierte, kontextbezogene Antworten oder fertige Arbeitsergebnisse. Das Spektrum reicht von der Automatisierung wiederkehrender Serviceanfragen bis zur Generierung komplexer Fachartikel – und all das innerhalb eines kontrollierbaren, sicheren Rahmens.
Vor dem Start – Leitfragen in der Praxis
Bevor Sie den ersten Agenten anlegen, nehmen Sie sich kurz Zeit für ein Mini-Briefing. Das lohnt sich, weil Sie später weniger nachjustieren müssen.
| Leitfrage | Warum das wichtig ist | Beispiel |
|---|---|---|
| Welches Ziel? | Definiert den Fokus, verhindert Funktions-Overload. | „Schnelle Beantwortung von Produktfragen“ |
| Welche Schritte? | Erlaubt, den Dialogablauf gezielt zu modellieren. | 1) Anfrage erfassen → 2) relevante Daten suchen → 3) Antwort strukturieren |
| Welche Ressourcen? | Stellt sicher, dass das nötige Wissen verfügbar ist. | Interne FAQ + Produkthandbuch als PDF |
| Welche Benutzereingaben? | Verhindert Rückfragenchaos und beschleunigt das Ergebnis. | Pflichtangaben: Artikelnummer & Kaufdatum |
| Beispiele nötig? | Liefert Stil- und Qualitätsreferenzen für das Modell. | Zwei Musterantworten im gewünschten Ton |
Nutzen Sie diese Fragen als Checkliste und verfeinern Sie anschließend Ihre Instruktionen mithilfe unseres Prompt-Guides.
Agent anlegen – Schritt für Schritt
„Agenten“ → „Neu erstellen“ Sie landen direkt im Konfigurator. Links finden Sie alle Einstellungen, rechts das Live-Preview.
Name, Icon & Kurzbeschreibung Ein prägnanter Name (z. B. EcoFAQ-Bot) und ein passendes Icon helfen Ihrem Team, den Agenten sofort zuzuordnen.
Modell & Temperatur
- GPT-4o (Standard): hohe Sprachqualität, multimodal.
- Temperatur 0 – 1: niedrig = deterministisch, hoch = kreativ. Für Fachantworten empfehlen wir 0,2 – 0,4; für Ideensammlungen 0,7 – 0,9.
Willkommensnachricht Begrüßt Nutzer und verdeutlicht den Use-Case („Stellen Sie mir jede Frage zu unseren Solarpaneelen.“).
Regeln Grenzen den Themenbereich ein oder verbieten heikle Inhalte („Keine Rechts- oder Medizinberatung“).
Instruktionen Beschreiben Sie Rolle, Aufgabe, Kontext und gewünschtes Ausgabeformat klar und knapp. Durchdachte Instruktionen sparen später 80 % Nachbesserungszeit.
Conversation Starters Legen Sie bis zu vier typische Einstiegsprompts an, z. B. „Wie installiere ich mein Solarpanel?“ • „Welches Zubehör brauche ich?“
Iteratives Testen Ändern, rechts ausprobieren, erneut anpassen – so lange, bis Antworten Ton und Inhalt exakt treffen.
Änderungen werden automatisch gespeichert; es ist kein extra „Speichern“-Klick nötig.
Grundeinstellungen im Detail
| Einstellung | Wann aktivieren? | Effekt im Chat |
|---|---|---|
| Firmeninformationen | Wenn Corporate Identity & Werte stets mitschwingen sollen. | Antworten spiegeln Brand-Mission, Stil & Kultur wider. |
| Globale Tonalität | Für durchgängig einheitliche Ansprache („Sie“, deutsche Texte, englische Fachbegriffe). | Das Modell beachtet Ihr Voice-Regelset automatisch. |
| Trainierte Tonalität | Sie haben ein Regelset aus Website-Texten generiert. | Agent übernimmt Wortwahl, Satzlänge & Stilistik. |
| Persönliche Regeln | Berater sollen mit Namen angesprochen werden. | Individuelle Präferenzen im Chat-Kontext. |
| Datei-Upload | Nutzer sollen Verträge, Bilder oder CSVs hochladen. | Dateien fließen als zusätzlicher Kontext in die Antwort ein. |
| Bilder in PDFs erkennen | PDFs mit Diagrammen, Fotos oder Screenshots werden vollautomatisch per OCR / Bildanalyse ausgewertet – eine Besonderheit von hermine.ai. | |
| Linkvorschau | Support-Chats enthalten oft URLs. | Vorschau erleichtert Klick-Entscheidung. |
| API-Antworten & Quellen | Debug- und Audit-Zwecke. | Transparenz für Entwickler & Compliance. |
Wissensquellen verbinden
Wechseln Sie in den Tab „Wissen“ und aktivieren Sie jene Datenbanken, die für Ihren Use-Case essenziell sind – z. B. interne Handbücher, Confluence-Artikel oder crawled Webpages.
Best Practice: Weniger ist oft mehr. Eine schlanke, hochqualitative Basis reduziert Halluzinationen und beschleunigt die Antwortzeit.
Tools & Integrationen – Funktionsmatrix
| Tool | Typische Anwendung | Status |
|---|---|---|
| hermine.ai Web Browser | Live-Recherche auf statischen Websites (ohne Login/Formulare) | ✔ |
| Google Suche | Allgemeine Websuche | ✔ |
| Google News | Aktuelle Nachrichtenquellen | ✔ |
| Google Bilder Suche | Bildmaterial / visuelle Vergleiche | ✔ |
| Google Produkt Suche | Preis- und Produktrecherche | ✔ |
| Google Scholar Suche | Wissenschaftliche Arbeiten | ✔ |
| Google Maps Suche | Standorte & Routen | ✔ |
| YouTube Suche | Video-Tutorials & Rezensionen | ✔ |
| Bing Suche | Alternative Suchengine | ✔ |
| Bing Bildersuche | Alternative Bildsuche | ✔ |
| DALL-E 3 | Bildgenerierung für Marketinggrafiken (experimental) | ✔ |
| Assistant Actions | Individuelle API-Calls an externe Systeme (coming soon) | ⏳ |
Wählen Sie nur die Tools für Ihren Agenten aus, die Sie wirklich brauchen. Jedes zusätzliche Tool erhöht Kosten und potenzielle Fehlerquellen.
Teilen & Zugriff
Nach der Konfiguration bestimmen Sie, wer den Agenten nutzen oder bearbeiten darf:
- Unternehmensweit: Alle Mitarbeitenden sehen den Agenten sofort im Dashboard.
- Workspace / Team: Zugriff nur für ausgewählte Gruppen – ideal für Projekt-Bots.
- Öffentlicher Link: Externe Nutzer können ohne Login chatten; optional passwortgeschützt.
- Verwaltung: Duplizieren oder löschen über das Drei-Punkte-Menü.
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